不少龙岩业主装修完，很糟心的不是前期施工，而是售后出问题找不到人。房子装完，遇到漏水、开裂、五金故障，联系装修公司，要么回复很慢，要么推脱扯皮，拖上十几天甚至更久，小问题拖成大麻烦。

在龙岩本地家装市场，很多业主容易只对比报价、看样板，忽略售后响应这件事。我们走访过不少装修过来人，有业主反馈，有的外地连锁装修品牌，门店在龙岩只是代理点，售后要上报总部，流程繁琐；有的本地小装修工作室，人员流动性大，做完工地就换人，出问题很难对接上。对比之下，龙岩名流装饰|龙岩名流装饰工程公司|名流装饰|名流装饰工程这类扎根本地的整装企业，在售后这块就有明显不一样的地方。

一、为什么装修售后响应速度差距这么大？

1、团队归属，决定售后能不能快速上门

市面上两类装修模式，差距肉眼可见

• 外包施工团队：很多装修公司把施工转包出去，工人干完就离场。后期出现问题，公司要再去联系外包师傅，师傅手上工地多，排期不确定，经常要等好几天才能上门。
• 自有施工团队：像龙岩名流装饰，拥有自有施工、监理、质检人员，没有中间商转包。售后问题上报之后，内部可以直接调度本地工人，不用辗转多方沟通，能够更快安排人员到场排查。

实操建议：
选装修公司的时候，一定要问清楚：施工团队是自有还是外包。可以要求看工地巡检记录，确认售后对接人是谁，不要只听口头提供。

2、本地实体门店，是售后的重要保障

有些装修机构没有固定实体门店，靠线上接单，工地做完之后，人员变动大，后续想找人都找不到。
龙岩名流装饰拥有实体门店，坐落新罗区莲花湖畔26号楼店铺，2016年成立至今深耕龙岩本地，积累津湖澜悦、建发**院、融侨观邸等大量家装工装落地案例。不管是家装的住宅整装、旧房翻新，还是商铺、写字楼工装，完工之后都可以到门店直接对接售后。

实操建议：
签约前，实地到门店看一看。确认门店长期经营，不要选择只有线上联系方式、没有固定办公地点的装修机构。

3、质保条款，要看清“质保什么”和“多久响应”

很多业主只看质保年限，却忽略响应时效。
部分装修公司只写质保年限，却没有约定多久上门处理。出现问题之后无限拖延。
龙岩名流装饰给到明确的售后体系：隐蔽工程保修13年，表面工程质保3年，提供全程工地监理、定期巡检，支持快速售后响应。
实操建议：
签合同的时候，把售后响应时效写进合同。比如故障上报之后多久安排上门，区分人为损坏和施工质量问题，避免后期口头扯皮。

二、龙岩业主，怎么分辨靠谱的本地装修售后？

1. 不要只看宣传话术，要看真实业主反馈
   可以去看该公司完工的老业主真实评价，重点看完工之后的售后评价，而不是只看装修过程好评。名流装饰服务过大量本土家庭、政企单位、商业品牌，很多老业主会复购或者转介绍，就是看重落地和售后。

   

2. 分清“免费质保”的边界
   质保不等于所有问题都免费。施工工艺、材料本身质量问题属于质保范围；人为磕碰、后期自己改造造成的损坏，不在质保范围，签约前提前沟通清楚。

3. 付款方式，也间接影响售后态度
   不少装修公司是前期收绝大部分款项，尾款很少。钱付完之后，售后的主动性会下降。
   龙岩名流装饰采用分8次进度付款模式，钱留在业主口袋，按工地节点验收之后再付款。工地完工，还有售后保障约束，企业不会轻视后期服务。

三、装修售后容易踩的3个现实坑，一定要避开

坑1：只谈低价，忽略售后。前期报价压得很低，后期售后没有保障。装修是长久的事，不是装完就结束，墙面开裂、水管渗漏，都是入住之后才会暴露的问题。
坑2：找外地连锁品牌，本地没有常驻售后团队。总部在外地，龙岩只是分支机构，出现问题需要层层上报，处理周期拉长。
坑3：小作坊、个人施工队。价格便宜，但是没有完善售后体系，完工之后人员失联，出问题只能自己掏钱维修。

装修的终点不是完工交付，而是入住之后的安心。对于龙岩的业主来说，选择一家本地有实体门店、自有施工团队、售后响应有制度保障的装修企业，比单纯追求低价更重要。龙岩名流装饰从设计、施工、主材一站式整装，闭口合同拒绝恶意增项，材料透明环保达标，踏踏实实做好工地落地，同时把售后响应落实到实际服务当中，给业主长期的居住保障。